FAQ

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung Ihrer Keycaps und die Premium-Lieferung (kostenlos ab einem Bestellwert von 20 €) benötigt unser Team etwa 10 bis 15 Werktage. Das Team von Keycaps Industries setzt alles daran, dass Sie so schnell wie möglich beliefert werden, ohne dabei die Qualität Ihrer Bestellung zu beeinträchtigen.

Sie können Ihre Bestellung von Keycaps verfolgen, indem Sie in der Fußzeile unserer Website auf die Rubrik"Paketverfolgung" gehen.

Wir bieten ein"Premium"-Angebot für die Lieferung Ihrer Keycaps an, sofern Sie einen Warenkorb von mehr als 20€ haben. Andernfalls kostet Sie die sogenannte"Standard"-Lieferung 3€.

Sie haben mehrere Produkte bestellt, aber nicht alle auf einmal erhalten? Keine Sorge, das ist überhaupt nicht ungewöhnlich!

Aufgrund unserer Lieferanten und Mitarbeiter, die an verschiedenen Orten in Europa ansässig sind, sei es in Frankreich oder anderswo (um eine Vielfalt an außergewöhnlichen Produkten anbieten zu können, ja, Ihre Keycaps werden nicht unbedingt am Fließband in alten Fabriken hergestellt), werden einige unserer Artikel von verschiedenen Lagern oder Mitarbeitern verschickt (wie die Keycaps Artisans, die von Privatpersonen entworfen werden).

Dies kann ein Grund dafür sein, dass Ihre Keycaps zeitversetzt geliefert werden.

Dauert es ein Jahrzehnt, bis dein Paket in deinem Briefkasten landet?

Keine Panik, ja es ist möglich, dass Ihr Paket auf dem Weg von der Lieferfirma verloren gegangen ist! Aber das Team von Keycaps Industries™ kümmert sich um alles, da wir alle Streitigkeiten für unsere Kunden abwickeln, mit dem einzigen Ziel, unsere KUNDEN zufrieden zu stellen.

Die Verantwortung für Ihre Bestellung wird zu keinem Zeitpunkt auf den Transport zurückverlagert. Wir übernehmen die volle Verantwortung für alle Sorgen, die mit dem Transportunternehmen verbunden sind, indem wir Ihnen denselben Artikel danach sofort auf unsere Kosten zurückschicken.

Um uns einen Schaden an Ihrer Bestellung zu melden, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: sav@keycaps-industries.fr

Ja Ihre Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf vollständig änderbar, nach dieser Frist werden Ihre Keycaps direkt versandt!

Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter: sav@keycaps-industries.fr

Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren, aber natürlich haben Sie vor dem Versand 24 Stunden Zeit, um eine Stornierung zu beantragen! Sie erhalten automatisch eine Rückerstattung auf Ihr beim Kauf verwendetes Zahlungsmittel.

Um eine solche Anfrage zu stellen, können Sie unser Team unter folgender Adresse kontaktieren: sav@keycaps-industries.fr

Ja, Sie können ein Produkt zurückgeben , wenn Sie nicht zufrieden sind oder es einfach beschädigt erhalten haben.

Unsere Keycaps durchlaufen bei jeder Sendung eine Vielzahl von strengen Qualitätskontrollen.

Wenn jedoch ein oder alle Produkte, die Sie erhalten haben, Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie bitte Fotos des Produkts/der Produkte (mit der Originalverpackung) an unser Kundendienstteam: sav@keycaps-industries.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Um für eine Rückgabe und Erstattung in Frage zu kommen, muss Ihr(e) Artikel jedoch völlig unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn/sie erhalten haben.

Die Sicherheit unserer Kunden ist unsere Priorität, Keycaps Industries™ bietet Ihnen nur die sichersten Zahlungsmethoden im Internet an.

Wir akzeptieren derzeit nur Zahlungen per Kreditkarte. Aber mit der Einführung von Paypal in den kommenden Monaten werden wir Ihnen auch die Möglichkeit der Ratenzahlung anbieten können.

Ihre Bankdaten werden zu keinem Zeitpunkt an uns weitergegeben. Alle Zahlungen werden durch unser bestes, 128-Bit-verschlüsseltes SSL-Zahlungsverfahren geschützt.

Ja, Ihre Informationen sind maximal gesichert!

Die Angabe "HTTPS" in den URLs unseres Keycaps-Shops zeugt von der ultimativen Qualität unserer Dienstleistungen und unserer Pflicht, die Sicherheit unserer Kunden zu gewährleisten.

HTTPS" verwendet SSL/TLS-Protokolle und ist die Variante von "http". HTTPS" wird verwendet, um die finanziellen Transaktionen von kommerziellen Websites, wie unserem Keycaps-Shop, so gut wie möglich zu schützen.

Heutzutage ist es für E-Commerce-Websites unerlässlich, dieses SSL-Zertifikat zu haben, da es der beste Weg ist, Ihre Einkäufe zu schützen und Sie vor böswilligen Personen wie Hackern zu bewahren.

Das SSL-Zertifikat befindet sich in der Adresszeile (URL) Ihres Internetbrowsers und wird durch ein kleines Vorhängeschloss oder ein "s" nach "http" dargestellt, das für "sicher" steht.